EL NEGOCIO B2B TIENE QUE MODERNIZARSE CON URGENCIA

Desde hace un rato junto al equipo venimos en un profundo trabajo de ordenamiento de cocinas. Así le llamamos a la configuración 1.0 que hacemos para algunos de nuestros clientes que venían navegando algo ciegos en este espectro digital.

Durante los últimos 4 meses junto a nuestro equipo hemos estado haciendo una pega que creíamos que estaba ya instaurada pero que mientras más avanzadas iban las conversaciones con nuestros clientes más y más preguntas surgían respecto a cómo ordenan sus activos digitales.

¿Activos digitales? (así les puso mi socio Paulo Monsalve)

Cuando hablamos de activos nos referimos a herramientas simples pero increíblemente funcionales para nuestros negocios ¿cuáles son?

Ojo que nuestro foco hoy está muy orientando al mercado B2B y es donde hemos encontrado varias deficiencias. ¿Cómo las reconocemos te preguntarás?

Las primeras tres preguntas son:

¿Inviertes en publicidad digital para ti o tus clientes?

¿Usas el pixel de Facebook?

¿Mides a través de Google Analytics tus esfuerzos digitales?

La cuarta pregunta es la siguiente:

¿Tienes creada la cuenta comercial de Meta?

Y la quinta pregunta es mucho más simple pero que nos ayuda a unificar ciertas cosas frente a las percepciones del cliente y los alcances de su negocio,

¿Usas alguna herramienta de gestión para ordenar y seguir tus oportunidades?

Todas estás preguntas nos ayudan siempre en una fase inicial diagramar el hacer o el tipo de desafío que tenemos que afrontar como equipo.

AHORA ES IMPORTANTE QUE SEPAS…(SI ESTAS EN EL B2B)

Los compradores no quieren:

• Chatbots

• Contenido Cerrado

• Correos electrónicos de venta secuencias de un spam frío o en el peor de los casos una llamada telefónica

• Precios no transparentados para obligar a hablar de ventas

Ahora la última pregunta será ¿qué quieren los compradores'?

• Ponerse en contacto bajos sus propios términos

• Aprender de contenido experto en una red donde pasan una parte del día

• Idealmente ver a tus expertos interactuando en comunidades y apoyando a otros a lograr sus metas

• Precios publicados

• Una primera llamada con un experto que puede indicar si puede o no puede con el desafío comercial

Puede ser más simple este ejercicio. Si tu obsesión es mejorar la experiencia del comprador creo que deberías hacer un stop y darle un doble click a tus actuales pasos.

La vara que mide actualmente el b2b está tan abajo que estoy seguro que cualquier acción puede construir una tremenda diferencia.

En caso que necesites un poco de apoyo te dejo este roadmap que trae una serie de preguntas interesantes para la configuración de productos.